Datenschutzerklärung der SafeNow Partner App

Stand April 2026 (2026-04-15)

Inhaltsverzeichnis

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

SafeNow GmbH
Balanstraße 73
81541 München
Deutschland

+49 89 95875085
datenschutz@safenow.de
www.safenow.app

Datenschutzbeauftragter des Verantwortlichen

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:

DataCo GmbH
Sandstr. 33
80335 München
Deutschland

privacy@dataguard.com
www.dataguard.de

Informationen zur Datenverarbeitung

Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

Die SafeNow Plattform besteht aus zwei Anwendungen:

SafeNow User App, mit der sich Menschen kostenlos in Gruppen organisieren, Alarme auslösen, Public Announcements empfangen und besser aufeinander aufpassen können. Nutzer der SafeNow User App, die selbst Alarme auslösen, werden im Folgenden “Hilfesuchender” genannt. Nutzer, die Hilfe für Hilfesuchende leisten, werden im Folgenden “private Helfer” genannt.

SafeNow Partner App mit der Firmen und Organisationen (im Folgenden “Betreiber”) SafeNow Zonen einrichten, administrieren, Public Announcements senden und Alarme empfangen können. Nutzer der SafeNow Partner App können SafeNow Zonen verwalten, im Folgenden “Administratoren” genannt oder können als Sicherheitskraft, medizinisches Personal oder anderweitige Helfer Alarme empfangen und bearbeiten, im Folgenden “Helfer”.

Bei Auslösung eines Alarms in einer SafeNow Zone sehen Helfer in der Partner App die Daten des Hilfesuchenden. Bei Auslösung eines Alarms in einer Gruppe sehen private Helfer in der User App die Daten des Hilfesuchenden.

Je nach Nutzungsszenario ist entweder SafeNow oder der Betreiber einer SafeNow Zone für die Datenverarbeitung verantwortlich.

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die in der SafeNow Partner App für Android und iOS (nachfolgend „App“) geltenden Datenschutzbestimmungen.

Die App ist ein Angebot der

SafeNow GmbH
Balanstraße 73
81541 München
Deutschland

- nachfolgend „SafeNow“, „wir“ oder „uns“ -

SafeNow als Verantwortlicher innerhalb der SafeNow Partner App

Innerhalb der SafeNow Partner App ist die SafeNow GmbH vor allem für die Bereitstellung der Plattform und der technischen Funktionalitäten Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO:

1. Accounterstellung und Verwaltung in der Partner App ohne Betreiberzuordnung
2. Authentifizierung und Login-Management (inkl. 2FA)
3. Geräte- und Push-Management
4. Verwaltung von App- und Systemeinstellungen
5. Plattformbetrieb und Hosting
6. Telemetrie- und Fehleranalyse

In der untenstehenden Tabelle A1 bis A6 sind die Verarbeitungstätigkeiten, deren Zweck, Speicherdauer und Rechtsgrundlage detailliert aufgeschlüsselt.

A1 - Accounterstellung und Verwaltung in der Partner App ohne Betreiberzuordnung

Nutzer der SafeNow Partner App erstellen im Rahmen des Onboardings einen Account, wobei sie z.B.ginn noch keinem Betreiber zugeordnet sind. Im Rahmen des Onboardings sowie der anschließenden Verwaltung werden Profilinformationen, Accountinformationen und einige technische Daten verarbeitet, um ein Nutzerkonto zu erstellen, die Authentifizierung zu ermöglichen und die App technisch bereitzustellen. Um die Funktionalitäten der SafeNow Partner App zu nutzen (Administration von SafeNow Zonen, Bearbeitung von Alarmen), ist die Erstellung eines Kontos notwendig.

Betroffene: Helfer und Administratoren bzw. Nutzer die sich in der SafeNow Partner App registrieren

A2 - Authentifizierung und Login-Management (inkl. 2FA)

Zur Anmeldung werden E-Mail-Adresse und ein verschlüsselt gespeichertes Passwort genutzt; zusätzlich werden Session-Token verarbeitet, um Sitzungen technisch aufrechtzuerhalten.

Betroffene: Helfer und Administratoren bzw. Nutzer die sich in der SafeNow Partner App registrieren

A3 - Geräte- und Push-Management

Um Helfern und Administratoren Alarm- und Systembenachrichtigungen zuzustellen, werden technische Informationen zum Gerät und dem Account verarbeitet. Zudem werden Protokolle zu Push-Benachrichtigungen erstellt, um die Zuverlässigkeit der Zustellung zu gewährleisten und zu optimieren. Sofern aktiviert, wird die Telefonnummer für eine SMS-Fallback-Zustellung verarbeitet.

Betroffene: Helfer und Administratoren

A4 - Verwaltung von App- und Systemeinstellungen

Um die App an den Nutzer anzupassen, werden spezifische Nutzer- und Geräteeinstellungen verarbeitet; zusätzlich können Protokolldaten zu Einstellungsänderungen gespeichert werden.

Betroffene: Helfer und Administratoren bzw. Nutzer die sich in der SafeNow Partner App registrieren

A5 - Plattformbetrieb und Hosting

Für den technischen Betrieb werden Account- und Profildaten, technische Informationen, sowie Protokoll- und Monitoringdaten verarbeitet, um die Nutzung der Partner App, Systemverfügbarkeit und Fehlerdiagnose zu ermöglichen. Das Hosting der App erfolgt auf den Servern des Dienstleisters Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) im EWR.

Betroffene: Helfer und Administratoren bzw. Nutzer die sich in der SafeNow Partner App registrieren

A6 - Telemetrie- und Fehleranalyse

Bei Fehlern, Abstürzen und bestimmten Events werden pseudonyme Informationen zum Gerät sowie Fehlerdaten und Eventdaten verarbeitet, um die technische Stabilität sicherzustellen, Fehler z.B.heben und statistische Auswertungen zu erstellen.

Betroffene: Helfer und Administratoren bzw. Nutzer die sich in der SafeNow Partner App registrieren

SafeNow als Auftragsverarbeiter innerhalb der SafeNow Partner App

Soweit personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einer der folgenden Funktionen verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung durch SafeNow ausschließlich im Auftrag des jeweiligen Betreibers der SafeNow Zone. In diesen Fällen bestimmt der Betreiber die Zwecke der Verarbeitung. SafeNow verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich weisungsgebunden gemäß Art. 28 DSGVO:

1. Zuweisung von Helfern und Administratoren zu SafeNow Zonen
2. Verwaltung von SafeNow Zonen
3. Rollen- und Berechtigungsmanagement von Helfern und Administratoren
4. Alarmierung von Helfern einer SafeNow Zone
5. Bearbeitung eines Alarms
6. Alarmhistorie für Helfer und Administratoren
7. Alarmdokumentation durch Helfer
8. Funktion „Automatisch im Dienst schalten“
9. Einsatzstatistiken der SafeNow Zone
10. Public Announcement Verwaltung (Abo-Management, Interaktionsanalyse)
11. Weitere, vom Betreiber definierte Verarbeitungstätigkeiten

Eine Übersicht über alle Verarbeitungstätigkeiten, die SafeNow im Auftrag des jeweiligen Betreibers der SafeNow Zone durchführt finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Betreibers.

Empfänger personenbezogener Daten

Je nachdem welche Funktionen der App genutzt werden, können verschiedene Auftragsverarbeiter Empfänger personenbezogener Daten sein, wenn diese eine Teilleistung des Verarbeitungsprozesses übernehmen. Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten sind insbesondere:

1. Hosting-Dienstleister
2. IT-Dienstleister zu Wartungs- und Supportzwecken
3. Anbieter des CDN
4. Sonstige Auftragsverarbeiter, die zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Plattform beauftragt sind

Eine aktuelle Liste der von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter kann jederzeit unter folgendem Link abgerufen werden: /statements/partner-app/subprocessors-de

Sollten Empfänger von personenbezogenen Daten außerhalb der EU bzw. des EWR sitzen, so schafft die SafeNow GmbH aktiv geeignete Garantien zum rechtskonformen Datentransfer in Drittländer, z.B. durch die Schließung von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO oder Prüfung, dass Auftragsverarbeiter Mitglied im Data Privacy Framework sind.

Rechte der betroffenen Person

Soweit SafeNow Verantwortlicher ist, können Betroffenenrechte gegenüber SafeNow geltend gemacht werden. Soweit SafeNow Daten ausschließlich im Auftrag eines Betreibers verarbeitet, sind entsprechende Anfragen an den jeweiligen Betreiber zu richten.

Auskunftsrecht

Sie können vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von ihm verarbeitet werden.

Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie vom Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:

1. die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
2. die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
3. die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
4. die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
5. das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
6. das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
7. alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
8. das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

Recht auf Berichtigung

Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

1. wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
3. der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
4. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

‍Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

Recht auf Löschung

Löschungspflicht

Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

1. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
2. Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
3. Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs.2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
4. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
5. Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt
6. Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der SafeNow GmbH gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

Informationen an Dritte

Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

Ausnahmen

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

1. zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
2. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
3. aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
4. für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
5. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern

1. die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO beruht und
2. die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung z.B.treiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. SafeNow verarbeitet keine personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste — ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG — Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung

1. für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
2. aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
3. mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.

Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder b DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.

Hinsichtlich der in 1. und 3. genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Die Datenschutzerklärung wird regelmäßig aktualisiert und alle Änderungen werden automatisch auf unserer Webseite und über den Menüpunkt in der App veröffentlicht.